Hãy cùng phần mềm CRM NextX Cùng tìm hiểu ngay dưới bài đây nhé!
Phần mềm quản lý kinh doanh là gì?
Phần mềm quản lý kinh doanh là phần mềm hỗ trợ quan trọng cho doanh nghiệp kinh doanh. Giúp cho doanh nghiệp lưu trữ data, xử lý công việc theo một quỹ đạo hiệu quả và trơn tru. Không những vậy còn hỗ trợ cho doanh nghiệp đề xuất các phương án chiến dịch dựa trên số liệu. Lập các bảng báo cáo số liệu doanh số nhanh chóng và chính xác.
Thực tế trên thị trường có rất nhiều phần mềm quản lý kinh doanh trên thị trường, trước đây khi trên thị trường chưa có nhiều về phần mềm, chưa có nhiều khái niệm về chuyển dổi số thì phần mềm quản lý kinh doanh chỉ đơn giản là thống kê tồn, kiểm soát tồn hàng hóa, mặt hàng, hay thống kê lỗ lãi doanh thu.
Nhưng các năm gần đây, có khái niệm về chuyển đổi số thì một giải pháp chuyển đổi số tổng thể về quản lý kinh doanh cần có
Phần mềm quản lý bán hàng
Phần mềm quản lý kho
Phần mềm quản lý khách hàng
Phần mềm chăm sóc khách hàng
Hệ thống phần mềm quản lý công việc
Và tích hợp bán hàng đa kênh: facebook. Zalo, tiktok…..
Tất cả hệ thống trên phải tích hợp chung trên cùng một nền tảng thì mới có thể kiểm soát được hệ thống hoạt động kinh doanh, và đúng ý nghĩa của phần mềm quản lý kinh doanh. Có thể tìm hiểu phần mềm CRM NextX để biết chính xác quá trình chuyển đổi số hoạt động kinh doanh hiên tại ra sao với phần mềm.
[B]Phần mềm quản lý kinh doanh giải quyết bài toán quản lý như thế nào?[/B]
Đối với phân hệ quản lý khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng: Tên, số điện thoại, các sản phẩm, các cơ hội bán hàng.
Quản lý khách hàng 360 đô: Lưu trữ toàn bộ hồ sơ giao dịch của khách hàng, từ công việc đến các cuộc gọi, điện thoại… các thông tin hợp đồng, đơn mua hàng, các dịch vụ đã đăng ký, các phản hồi hay feedback
Marketing Automation (Tiếp thị tự động)
Thiết lập các chương trình marketing automation để nuôi dưỡng khách hàng thường xuyên, cá nhân hóa khách hàng chào khách những dịch vụ phù hợp với khách
Email Marketing hỗ trợ việc nuôi dưỡng khách hàng thương xuyên, tăng tương tác với khách hàng, đặc biệt với email marketing automation thì sẽ tracking được tương tác của khách hàng trên email đã mở hay chưa hay click vào link nào, quan tâm tới sản phẩm nào, thời gian ở trên website…
SMS Marketing Brandname và Zalo Marketing phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng
Facebook Marketing, Landing Page website để thu thập thông tin khách hàng từ các kênh
Tích hợp Call Center tổng đài ảo với phần mềm kinh doanh online để gọi điện telesales mời chào khách.
Sales Automation
Phần mềm quản lý kinh doanh tự động tạo hợp đồng, gửi báo giá cho khách
Tạo các chiến dịch bán hàng để đưa ra các cơ hội thành công hay thất bại, nhưng cơ hội xác xuất thành công bao nhiêu để mỗi một nhân viên sales hoặc nhà quản lý ước tính dự báo được doanh số trong tháng hoặc trong quý, lịch sử sử dụng dịch vụ vận tải hành khách…
Tích hợp phần mềm bán hàng và quản lý kho hàng
Phần mềm quản lý kinh doanh thì phải đầy đủ số hóa toàn bộ quá trình bán hàng, kiểm soát tồn, doanh số doanh thu, tức là tích hợp cả hệ thống phần mềm bán hàng chung.
Tích hợp quản lý tổng đài, cuộc gọi telesales
Kể cả mô hình của bạn cần quản lý tổng đài cuộc gọi telesales, ghi âm các cuộc gọi thì hệ thống cũng phải đáp ứng đầy đủ quá trình ghi âm cuộc gọi
Tích hợp CRM đa kênh, lấy lead tự động đa kênh
Hệ thống tích hợp đầy đủ Facebook, Zalo, Email, SMS, Tiktok, Website thương mại điện tử… hệ thống đa kênh là điều tối quan trọng trong thời điểm ngày nay
Tích hợp Mobile App
Hệ thống cần tích hợp đầy đủ các phân hệ ngay trên mobile, vì xu thế ngày nay là cần mobile, người dùng không cần phải vào máy tính như ngày xưa để kiểm soát quá trình hoạt động kinh doanh của mình.
Tích hợp app tích điểm thẻ thành viên hoặc app đặt lịch
Đây cũng là xu thế all – in – one trên một nền tảng công nghệ qua hệ thống tích hợp app thẻ thành viên hoặc app đặt lịch, những năm gần đây ta có nghe thấy xu thể của loyalty app hay booking app, đây cũng là một trong phân hệ của hệ thống quản lý kinh doanh
Xem thêm Top 7 phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay
Nguồn:nextcrm.vn
