Bạn đang chờ đợi món hàng của mình đã đặt trên Sendo. Sau khi trải qua nhiều ngày chờ đợi thì món hàng của bạn vẫn chưa được giao. Bạn lo lắng không biết liệu đơn hàng của mình có bị huỷ hay bao giờ sẽ giao cho bạn? Bạn sẽ không phải lo lắng vấn đề trên nếu theo dõi bài viết hướng dẫn kiểm tra tình trạng đơn hàng Sendo của MGG SENDO
Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng Sendo nhanh nhất
Bạn có biết hành trình đơn hàng mà sau khi bạn đặt thành công được giao tới tay bạn sẽ trãi qua những khâu xử lí nào? Dưới dây là những khâu mà đơn hàng của bạn phải trãi qua:
Đơn hàng được đặt thành công → Sendo xác nhận tính hợp lệ đơn hàng → Sendo sẽ gửi thông tin cho nhà bán hàng (Shop) → Nhà bán hàng đóng gói sản phẩm → Nhà bán hàng gửi cho đơn vị vận chuyển → Đơn vị vận chuyển lấy hàng chuyển hàng tới bưu cục gần nhà bạn → Bưu cục gọi điện giao hàng cho bạn.
Vậy thì để biết được đơn hàng của bạn đang ở khâu nào thì bạn có thể tham khảo 1 trong 2 cách sau là có thể nắm được đầy đủ thông tin về tình trạng đơn hàng.
1. Kiểm tra tình trạng đơn hàng trên taì khoản Sendo của bạn
Cách này sau khi đơn hàng của bạn xác nhận đặt hàng thành công là có thể sử dụng được. Cách này cũng rất tiện dụng cho bạn vì bạn có thể kiểm tra được bằng điện thoại và máy tính.
-
Dùng máy tính để kiểm tra đơn hàng Sendo
Bước 1: Bạn phải đăng nhập tài khoản vào Sendo.vn
Bước 2: Bấm vào tên tài khoản của bạn
Bước 3: Trong các mục hiển thị chọn vào Theo dõi đơn hàng
Bạn có thể tuỳ chọn hiển thị của các đơn hàng vào các khoảng thời gian cụ thể như: tất cả đơn hàng, hiển thị các đơn hàng trong 7 ngày,…
Bước 4: Bấm vào đơn hàng muốn xem
Khi bạn đang chờ nhận hàng mà không nhận được thông báo huỷ đơn nào từ Sendo thì bấm vào Đang vận chuyển để tìm đơn hàng. Ngoài ra nếu không tìm thấy đơn hàng thì bạn vào kiểm tra trong các mục còn lại: Chờ xác nhận, đã xác nhận, đã giao hàng, đã huỷ.
Trên đây là ví dụ về đơn hàng hiển thị tình trạng là đang vận chuyện nhưng bạn lại không biết được là vận chuyển ở khâu nào chẳng hạn? Bạn bấm tiếp vào theo dõi đơn hàng để biết được tình trạng chi tiết hơn nữa về thời gian cụ thể ở từng khâu trong vận chuyển.
-
Sử dụng điện thoại để kiểm tra tình trạng đơn hàng
Bước 1: Mở ứng dụng Sendo App và tiến hành đăng nhập tài khoản của bạn.
Bước 2: Bấm vào tài khoản của bạn ở góc dưới bên phải màn hình.
Bước 3: Trong các mục hiển thị chọn vào Theo dõi đơn hàng
Bước 4: Bấm vào đơn hàng muốn xem
Khi bạn đang chờ nhận hàng mà không nhận được thông báo huỷ đơn nào từ Sendo thì bấm vào Đang vận chuyển để tìm đơn hàng. Ngoài ra nếu không tìm thấy đơn hàng thì bạn vào kiểm tra trong các mục còn lại: Chờ xác nhận, đã xác nhận, đã giao hàng, đã huỷ.
Bước 5: Tình trạng chi tiết đơn hàng đã chọn
Trong thông tin vận chuyển đơn hàng của bạn bấm vào Tra cứu vận đơn..
Khi thực hiện kiểm tra tình trạng đơn hàng của bạn bằng tài khoản Sendo thì bạn cũng đã nắm được tương đối chi tiết về tình trạng đơn hàng của bạn rồi. Nhưng vẫn chưa biết được đơn hàng cụ thể đã sắp giao cho bạn chưa đúng không? Vậy thì bạn thực hiện theo cách thứ 2 này nhé.
2. Dự vào đơn vị vận chuyển để kiểm tra đơn hàng
Để thực hiện kiểm tra thành công theo cách này bạn phải biết được mã vận đơn cũng như đơn vị chịu trách nhiệm vận chuyển đơn hàng của bạn. Bạn muốn biết được 2 cái này thì làm tuần tự các bước theo cách 1 để lấy thông tin.
Các đơn vị chiụ trách nhiệm vận chuyển chính của Sendo là: VNPT, GHN, Viettel
Để kiểm tra chi tiết đơ hàng bạn hãy truy cập vào Website của đơn vị vận chuyển đang chịu trách nhiệm giao món hàng cho bạn. Sau đó bạn nhập mã đơn hàng vào ô Mã bưu gửi/ Nhập mã đơn hàng bạn cần tra cứu/ Search tương ứng với 3 đơn vị giao hàng ở trên.
- VNPost tham khảo link kiểm tra http://www.vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham
- GHN tham khảo link kiểm tra https://ghn.vn
- Viettel tham khảo link kiểm tra https://viettelpost.com.vn
Mình sẽ lấy 1 ví dụ cụ thể để về đơn vị giao hàng VNPost để giải thích chi tiết cho bạn.
Đầu tiên mình truy cập vào link kiểm tra của VNPost ở trên Truy cập Website http://www.vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham
Sau khi ấn tìm kiếm theo mã vận đơn thì sẽ hiển thị chi tiết tình trạng đơn hàng bạn tới đâu và dựa vào đó bạn có thể biết được khoảng thời gian sẽ giao hàng cho bạn. Bạn nên tìm hiểu thêm các thông tin liên quan đến việc giao hàng đặt trên Sendo.
Những vấn đề liên quan đến giao hàng khi mua sản phẩm Sendo
-
Sendo có giao hàng vào những ngày cuối tuần không?
Tất cả các đối tác giao hàng cho Sendo thì đều không giao hàng vào chủ nhật mà chỉ giao từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
Trước khi giao hàng thì sẽ có Shiper gọi điện thông báo trước cho bạn. Thời gian giao hàng trong ngày là từ 8h đến 18h.
-
Những trường hợp thường giao hàng trễ cho bạn?
Bình thường tất cả các đơn hàng Sendo sẽ giao đúng với thời gian dự kiến nhưng không thể tránh khỏi các trường hợp giao hàng trễ. Sau đây là những trường hợp nếu bạn đặt hàng đúng thời điểm này thì rất dễ nhận hàng bị trễ:
- Bạn đặt hàng vào ngày nghỉ nên Shop không thể giao hàng cho đơn vị vận chuyển mà phải đợi cho đến khi đơn vị vận chuyển làm việc mới giao.
- Bạn đặt hàng vào thời điểm nổ ra các chương trình siêu khuyến mãi của Sendo nên vì số lượng khách hàng ngày đó quá đông Sendo không xử lí đơn hàng của bạn kịp.
-
Do các yếu tố khách quan về thời tiết ảnh hưởng tới quá trình vận chuyển như: Mưa bão, lũ lụt,…
-
Shiper sẽ liên lạc cho bạn khi nào và gọi bao nhiều lần?
Mỗi Shiper thường gọi cho bạn 2 đến 3 lần vào các thời điểm khác nhau để thông báo giao hàng. trường hợp bạn bận hoặc tạm thời không thể nhận hàng thì có thể thoả thuận với Shiper thời gian nhận hàng nhé (thường không được quá 3 ngày bạn nhé).
Khi Shiper không thể gọi điện được cho bạn để giao hàng thì sẽ ttieens hành gửi về Shop.
Lời kết:
Hy vọng những chia sẽ thông tin ở trên sẽ giúp cho bạn không phải lo lắng, bồn chồn không biết đơn hàng mình đặt đang ở đâu tình trạng ra sao nhé.
Khi gặp vấn đề về vận chuyển hãy gọi cho tổng đài CSKH Sendo để dược tư vấn nhé. Hãy truy cập magiamgiasendo.com để có nhiều kinh nghiệm khi mua hàng Sendo nữa nhé.
